1. Prawo do zwrotu

Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu w sklepie internetowym Ninesto, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić produkt:

1. Wypełnij i wyślij formularz zwrotu dostępny w naszym sklepie internetowym.
2. Starannie zapakuj zwracany produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie, jeśli jest to możliwe.
3. Wyślij paczkę na adres zwrotów podany w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia lub w danych zwrotnych sklepu.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub uzgodniliśmy z klientem inny sposób rozliczenia.

3. Termin odesłania produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

4. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy, dodatkowe koszty nie podlegają zwrotowi.

5. Jak zwracamy płatności?

Płatności w sklepie Ninesto są obsługiwane przez HotPay.

Zwrot środków realizujemy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku.

6. Stan zwracanego produktu

Produkt można sprawdzić w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia produktu.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub problemów z formularzem skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie sklepu Ninesto.

Przed wysłaniem paczki upewnij się, że korzystasz z aktualnego adresu zwrotów podanego przez sklep.